El интерактивен маркетинг Това е процес, при който се използват различни техники за промоция и реклама, за да се свържат клиентите директно с компанията. Научете повече по тази тема, като прочетете тази интересна статия.
Интерактивен маркетинг
Всяка компания използва по какъвто и да е начин маркетингови стратегии, за да се стреми да привлече клиенти и да ги задържи безопасно, като по този начин гарантира с времето присъствието и позиционирането на своите продукти на пазара, независимо дали е дигитален или традиционен. Счита се за много ефективна стратегия, при която потребителите се свързват с ресурси и оферти, свързани с марка или бизнес.
Този процес е един от тези, които се представят като нови тенденции за бизнеса и дават страхотен празник. Формите на онлайн технологични продажби създадоха различен тип клиенти, отколкото преди повече или по-малко 30 години; въпреки че рекламните промоции поддържат модели на представяне на плакати и рекламни кампании.
Начинът, по който концепцията за промоция е модифицирана и създадена, е доста важен. Интерактивната маркетингова стратегия поддържа действия към потребителите и клиентите, които им позволяват не само да бъдат част от процеса на покупка, но и да създадат ангажимент да бъдат част от процеса на допълнение като такива, те са интегрирани и също така активно участват в кампании.
Създаването на очаквания към клиентите, поражда любопитство, което ги кара да се включат в процеса и тук влиза в игра функцията на интерактивната технология, заедно с инструментите за дигитален маркетинг. След това се търси оптимизиране на процесите на промоция и продажба, за да се привлече вниманието и привличането към даден продукт.
Има и други стратегии, които могат да помогнат за насърчаване на растежа на продажбите в бизнеса, така че ви предлагаме да прочетете следващата статия маркетингови примери за да можете да научите как да ги подобрите.
функции
Интерактивният маркетинг се състои от стратегия, чиято основна цел е да насърчи и насърчи потребителите да взаимодействат с продукт или бизнес, създавайки сценарий, който насърчава положителни действия, подхранва емоционалното и преобразуването на ресурси, което е доста интересна ситуация и за двете страни. Но нека видим кои са най-подходящите му характеристики.
- Помага за засилване на така наречената ангажираност на потребителите, която е елемент от маркетинговите стратегии за привличане на клиенти и задържането им към марката.
- Доверието на потребителите се печели в момента, в който се активира взаимодействието между марката и потребителя.
- Верността расте и действията, свързани със сливането на емоциите, се генерират в бъдеще.
- Клиентът е част от процеса на продажба, предоставяйки включване и сътрудничество.
- Комуникацията е представена по нетрадиционен начин, създават се връзки, където освен получаването на продукт клиентът има съвет, който го подкрепя в най-необходимите моменти.
Как се прави?
Преди всичко трябва да се създаде и дефинира маркетингова стратегия, свързана с дадена марка. Впоследствие интерактивният процес се интегрира в работния план, като по този начин пристъпваме към установяване на ясни и добре дефинирани цели.
Освен това е важно да разполагате с ресурси, за да можете да интегрирате интерактивната технология в процеса.Идеята е да се включат най-съвременни инструменти и ресурси, които позволяват на клиента да разполага с всички удобства при взаимодействие с марката; По същия начин извършете някои тестове, където може да се знае нивото на приемане от клиента и собствениците.
Също така ще бъде важно да се създаде технологичен отдел или звено в рамките на компанията, посветени изключително на интерактивни маркетингови стратегии, като идеята е да се извършват контролни и наблюдаващи действия на процесите, за да се избегнат падания и внезапни спирания в процесите и системите.
В същата област трябва да се създават различни типове съдържание, които ще отговарят за достигането до клиента, така че да има обучен персонал в областта на маркетинга, разработката на страници и специалисти по дигитални технологии. Този екип трябва да координира всички действия, така че процесите да се извършват перфектно.
Концепцията за интерактивен маркетинг не е лесна за прилагане към компаниите, инвестицията трябва да е значителна, за да бъдат постигнати целите. Нека си припомним, че те са част от процес, който се стреми да увеличи продажбите чрез привличане на клиенти към дадена марка.
полета на действие
Полезността на интерактивния маркетинг се появява, когато планирането и стратегиите се прилагат на практика, но е важно да се знае в кои бизнес области могат да бъдат приложени. Освен това е жизненоважно да се има предвид, че стратегията е действие за обмен на информация между клиента и компанията.
Започвайки от тази точка, добре е да се разбере, че собственикът на компанията вече няма да има насочен контрол върху потока от комуникация и информация, а вече трябва да го разпределя до най-важния елемент на бизнеса: клиента. В традиционните форми на бизнес това все още е важно, но е по-далече от компанията.
Тяхната връзка е само когато влязат в контакт, за да придобият услугата или продукта, в този случай потребителят се свързва и взаимодейства с процесите, което е нещо иновативно и различно. Оттам започва етап, на който е необходимо да се определи кои области на действие ще се фокусира стратегията.
информативен интерфейс
Това е областта, където истинският мост между клиента и марката наистина съществува, тази връзка и взаимоотношения позволяват на клиента да действа в различни ситуации, които се показват чрез инструменти, които ще му помогнат да реши и задоволи някаква нужда, така че да можете извършете всички желани действия.
Потребителите са генератори на данни и за това е необходимо да се предостави информация на компанията, за да може тя да я обработва. Банковите субекти първи осъществиха прилагането на интерактивни стратегии; през 90-те въведоха банкомати; Те предлагаха на клиентите интерактивни и бързи услуги, при които клиентът веднага получава качествена услуга.
За целта финансовите компании внедриха кабини в близост до банките и дори далеч от банковите офиси, така че клиентите да не ходят при тях и по този начин да могат незабавно да имат ликвидност. Днес те продължават да функционират, но не със същата инерция като преди години, тъй като технологиите заемат тези пространства.
Днес начинът, по който са представени различните модели, свързани с инфографиката, позволява да се добавя графична и писмена информация към екраните на мобилни телефони или компютри, където клиентът може да получи достъп до заявката за услуга или да закупи продукт. Разработването на добър интерфейс ще позволи на потребителя да търси алтернативата за интерактивност, за да се свърже и да реши проблемите си.
приемане на данни
Състои се от процес, в който информационните технологии и интерактивните уеб технологии са интегрирани. Много компании имат системи за разузнаване на данни, което е начин за обработка на информацията, предоставена от клиентите и не изисква човешка ръка.
В момента се предлагат платформи и приложения, където услугите за интерактивна обработка на данни се извършват автоматично, една от тях е „Data Mining“, която прилага различни ресурси към компаниите и им позволява да управляват всичко, свързано с прилагането на стратегии за промоция.
Интерактивният маркетинг насърчава и стимулира получените резултати, за да привлече клиенти за бъдещи действия. Днес интерактивният ресурс генерира повече привличане на клиенти от всяка друга стратегия за дигитален маркетинг, но някои се чудят защо?
Много е просто, да вземем за пример, когато потребител влезе в страница, в този момент започва процес, в който се активират интерактивните инструменти, така че той получава всичко необходимо, след което се създава удовлетворение в клиента, който веднага ще потърсете начин да останете свързани по-дълго, няма да се случи същото, ако го направи на място, което няма интерактивни инструменти.
Наличието на вярност
След като клиентът влезе в действие с марката чрез интерактивните процеси, започва да се ражда лоялност към продукта. След това компанията има база данни, където предоставя помощ на потребителя и от своя страна служи за уместност в търсачките на Google, например платформата отчита лоялността на клиентите към дадена марка, което може да даде позициониране на страницата в търсачките.
Тази вярност обаче не е толкова лесна за постигане, тя трябва да премине през поредица от процеси, в които трябва да се вземе предвид следното: Първо, да знаете и знаете как да се свържете, кой е моментът, в който връзката се генерира, или чрез продажба или чрез действие за задоволяване на нужда или решаване на проблем.
Стратегията, която ще се използва, трябва да се състои от процес, при който се изпълняват действия, насочени към насърчаване на услуги след продажба или след обслужване, където чрез имейли, текстови съобщения или друг интерактивен инструмент се предоставя информация, съвети и въпроси, свързани с действието на покупката или използване на услугата.
Потребителят трябва да се чувства сигурен и уверен, тъй като е придобил или е свързан с надеждни хора, така че с приемането на предложения след услугата да могат да бъдат предоставени определени предимства, като отстъпки при други покупки, точкови програми или награди.
Има много алтернативи, създадени от интерактивната маркетингова стратегия, които могат да извършват действия автоматично; Една от тях е програмата "Ionsoftware", която освен автоматизиране на определени интерактивни процеси, предлага и следпродажбени алтернативи, при които комуникира с клиента за предлагане на услуги, според генерираните от компанията действия.
Маркетинговите стратегии позволяват на много компании да създават оптимизация и развитие, затова ви каня да прочетете статията Влияние върху маркетинга , който описва процеси, свързани с тази тема.
Предимство
Поддържането на стратегия от този тип със сигурност ще генерира действия, които насърчават определени продуктивни области в рамките на компанията, създаването на тестове, въпроси, анкети и дори награди, ще помогне на организацията да получи директна информация от клиента, което придава важност на сумарните данни.
Следователно прилагането на тези инструменти в една компания трябва да се счита за изключително важно, за да се получат още от първия ден различни възможности за увеличаване на нейното развитие и растеж. Друго предимство е насърчаването на дейности, при които се постига местоположението на конкретна клиентска цел.
Когато се достигне до определен брой конкретни потребители, се създава база данни, която позволява да бъдат уловени потенциални клиенти, по този начин собствените характеристики на потребителя могат да бъдат сегментирани, като възраст, място на произход или вкусове, идеята е да се получи тази информация за популяризиране и провеждане на по-креативни кампании. Кампаниите ви позволяват да взаимодействате с обществеността и да предлагат различни механизми, при които в края на деня клиентът се свързва с компанията.
Къде може да се приложи?
Познаваме много компании, които го използват в процесите на кампании, но има възможни канали, където тези стратегии се прилагат. Една от тях е чрез търсачките, където оптимизацията на страницата успява да повиши нивото на страницата в списъците за търсене, по този начин наистина да знаят какво искат потребителите, да могат да им предложат продукти, от които наистина се нуждаят. .
Използвайте други маркетингови стратегии като филиали, където в сътрудничество с други компании, които имат по-голямо присъствие в мрежата, можете да установите връзки с нови клиенти. По същия начин е добре да планирате създаването на приложение, при което директно на мобилния телефон потребителят има по-бърз и персонализиран достъп.
И накрая, социалните мрежи не трябва да бъдат пропускани, които представляват най-важните и най-силни платформи в мрежата. Когато става въпрос за осигуряване на приходи от продукт, тези канали са винаги активни, предоставяйки клиенти и разнообразни ресурси, така че чрез тях може да се популяризира интерактивна маркетингова кампания, където те могат бързо да получат предимствата на услугата или продукта, който предлагат.
Препоръки
Потребителите на различните интернет платформи винаги са наясно с промоциите и наблюдават кой им предлага някакъв вид стимул. Някои онлайн компании предоставят стимули само за влизане в страница, ако притежавате компания, използвайте интерактивната маркетингова стратегия за популяризиране на награда или участие в томбола, за да спечелите билети за игра.
Например някои онлайн комуникационни компании прилагат стратегии от този тип за привличане на клиенти, за това провеждат конкурси, в които награждават потребители, които знаят повече за киното, така че само с участието им се награждава билет със стойност 2×1 на първите 20 участници.
Представете си колко хора, наблюдавайки рекламната кампания, взаимодействат, като щракнат върху посочения банер и по този начин остават да активират ресурси в платформата. Тези препоръки служат, за да имате представа докъде може да стигне този тип стратегия, така че не чакайте повече и разгръщайте своята креативност.
